在生成式 AI 爆炸性發展、全球供應鏈重組與經濟波動交錯的 2025 年，企業正面臨比以往更高壓的營運挑戰！
IDC 預測，至 2026 年將有超過 70% 的企業將 CRM 系統視為企業核心決策平台的一部分，而非單純的銷售工具。同時 Gartner 指出，至 2026 年超過 80% 的企業將使用生成式 AI API 或在生產環境中部署 GenAI 應用； 美國 BCG 也分析，若企業能有效整合 Data、AI 與 CRM 的企業，其營收成長速度將是其他企業的 1.8 倍。
然而，在現實層面，多數企業正卡在幾個關鍵瓶頸：
- 資料分散難整合，AI 無從發揮效益
- AI × 導入 CRM 成本高、部門推動斷層明顯
- 從數據到決策，缺乏一條清晰可行的流程鏈
本次論壇，我們將聚焦在這些核心問題的解法，除了由 Salesforce 分享如何將 AI 融入 CRM 架構，轉化為策略決策引擎，同時兼顧成本控管與風險分散。
來自製造業及科技業一線的 GaleMed 崇仁科技與 Kingston 遠東金士頓，也將揭示在推動 CRM 專案中的決策、挑戰與突破；最後 Tableau 將從數據管理與決策判讀切入，帶你理解企業如何打造真正可用的數據決策體系。
這不僅是一場趨勢解讀，更是一次實戰經驗 × 戰略落地的對話。
講師介紹
負責大型科技製造業企業客戶，致力於顧問式銷售與商務拓展領域逾 10 年，曾任 IBM 台灣製造業客戶代表、商湯台灣商務拓展負責人，針對企業客戶提供數位轉型加值方案；熱衷公開分享、指導企業各部門簡報技巧及 Storytelling。
負責 Salesforce 中大型企業業務推廣。從事企業數位化轉型相關解決方案導入超過 20 年經驗。擅長協助企業利用 Salesforce CRM 整體解決方案，推動企業業務流程再造優化，以及架構企業 B2B / B2C 行銷流程。
擁有超過 10 年 IT 顧問與架構經驗，橫跨北美與亞洲市場，曾參與美贊臣、美國 T. Rowe Price、The Home Depot 等跨國企業的 Salesforce 與數位轉型專案。擅長管理及設計具規模性的系統與解決方案，支援金融、製造與消費品等產業的全球營運。現負責領導 Kingston 全球 CRM 專案，致力於提升業務效率與客戶體驗。
在全球製藥產業擁有逾 25 年的豐富國際管理與領導經驗，曾擔任新加坡生技新創公司 Tessa Therapeutics 執行長。任武田藥品亞太區資深副總裁期間負責推動涵蓋 10 個市場的轉型計畫，並強化公司在罕見與遺傳疾病、腫瘤以及疫苗領域的布局。在 GSK 擔任跨洲與新興市場業務的腫瘤事業副總裁時，負責制定亞洲與新興市場的發展策略，更曾任 GSK 中國董事長暨總經理，以及 GSK 台灣總經理。此外在默克集團（Merck KGaA）擁有 12 年的資歷，期間歷任亞太區多項商業與區域職務，並曾擔任德國腫瘤事業部主管。
深耕金融與高科技製造企業客戶，協助企業推動數據轉型超過 5 年時間。歷任 HPE 與 SAP，累積超過 15 年 IT 銷售經驗，專長於商務溝通與策略談判。
擅長整合應用電商、零售、電信資料，分析隱藏於數值中的行銷價值，創造企業主的客戶關係價值。協助企業善用科技與數據，提昇服務營運綜效，達成全方位會員整合行銷效益
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